本报讯  近年来，受婴儿出生率下降以及新冠疫情蔓延等多重因素影响，消费者的购买场景和方式产生了变化，奶粉品类竞争加剧。在这一复杂背景下，百年乳企荷兰皇家菲仕兰业绩却表现抢眼：过去3年间在中国的净销售额实现了年均双位数增长，其中特殊营养品业务超过10%，跨境电商、专业乳制品超过20%。日前，荷兰皇家菲仕兰中国区总裁陈戈在CBME创新增长大会“品牌如何创新增长”专题对话环节分享了菲仕兰中国亮眼业绩背后的管理思路。

　　陈戈认为，菲仕兰保持稳健增长的核心在于持续聚焦“PPV”，即人才与文化（People）、流程（Process）与可视度（Visibility）。在人才与文化方面，菲仕兰非常重视人才培养，打造行业人才高地。通过营造务实、高效、平等、包容的文化，提升菲仕兰员工的归属感和荣誉感。在流程管理方面，通过持续改进业务计划与评估流程、通路营销流程以及柔性供应链流程等，打通上下游关键环节，持续简化与补缺，发现更多提升效率的机会点。在可视度方面，实现全链路数据环环相扣，基于事实梳理逻辑，不断测试快速校准。

　　陈戈谈到，作为一家拥有150多年历史的百年乳企，只有兼顾传承和创新，才能让品牌永葆活力。菲仕兰对奶粉配方不断进行升级的同时，积极创新，拥抱数字化变革。一方面通过极简的数字化商业模型驱动企业的高速发展，持续不断地提升效率；另一方面适应和满足新时代妈妈的需求变化和诉求，让品牌更贴近消费者，提升产品及服务体验。

（王薇）