本报讯 （记者 鲍小铁） 中国农业发展银行（以下简称农发行）运营全国大集中近日成功上线。总行党委书记、董事长钱文挥和党委副书记、行长湛东升联名发出贺信，指出运营全国大集中实现了重构运营模式、重组生产要素、向流程银行转变的重大突破，标志着农发行运营踏入了同业先进行列、迈出了数字化转型的关键一步，基础设施承载能力和运行效率得到较大提升，治理体系和治理能力现代化建设翻开新的篇章。运营全国大集中成功上线，是农发行改革发展历程中又一件具有里程碑意义的大事。

　　运营全国大集中紧紧围绕“以客户为中心”服务理念，以达到同业先进水平为目标，坚持“提升服务质量、提高生产效率、强化风险防控、降低运营成本”导向，按照流程银行管理理念，重构全行运营模式和作业流程，全面提升农发行集约化、规范化、数字化水平。一是通过前后台分离，实现前台统一标准服务、后台集中化规模化处理，提高运营效率。二是通过系统互通直驱，实现由柜员记账向业务驱账转变，提高前后台直通式、自动化业务处理和数字化水平。三是通过完善系统控制、逻辑校验，建立全业务、全链条、全触点的全面风险管控体系，提升运营风险管理水平。四是通过整合业务、流程和数据资源，优化生产要素配置，实现资源跨条线、跨层级共享复用。

　　科学谋划蓝图，强化组织领导。运营全国大集中是农发行党委审时度势、顺应现代银行发展趋势作出的重大战略部署，是提升全行金融基础设施承载能力和运行效率的关键工程，对全行八项改革和高质量发展具有基础性支撑作用。总行大集中工作领导小组积极统筹协调，先后召开2次专题会议，研究运营全国大集中实施方案、上线推广方案，破解系统联通“卡脖子”难题，形成推动项目建设的强大合力。

　　2021年3月，运营全国大集中项目正式启动，总行运营管理部作为牵头部室，迅速集结总行和条线精锐进驻上海，第一时间成立临时党支部，全力全速推进工作。项目组按照“客户和银行都能做的银行做、前台和后台都能做的后台做、人工和系统都能做的系统做，最大限度提高系统互联互通”实施理念，对标合作银行业务流程和制度，以“敢破敢立”的态度和担当，重构作业模式，重组生产要素，重塑业务流程，全面梳理资产、负债、支付、结算等169项运营业务，完成37.7万字业务需求书编写工作。

　　截至5月18日，全行共办理运营全国大集中业务十万余笔。系统运行情况稳定，客户等待时间、业务自动化处理率、集中作业时效、系统联通稳定性等各项指标均达到预期，特别是复杂的账户开立业务，办理时长由原来的1.5—2小时缩短至40分钟左右，大幅减少客户等待时间，初步实现了“提升服务质量、提高生产效率、强化风险防控、降低运营成本”的集约化改革目标。