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内蒙古加强食安监管维护消费者权益

2020-03-24 10:40:26 来源.:中国食品报网
【较往年不同,今年“3·15”国际消费者权益日正处疫情防控的关键时期,在此特殊时期,内蒙古市场监管局、内蒙古消费者协会从3月初开始,围绕今年“凝聚你我力量”消费维权年主题,开展了形式多样的系列主题宣传活动。】

       本报记者  薛海军  通讯员  武晓瑞

  较往年不同,今年“3·15”国际消费者权益日正处疫情防控的关键时期,在此特殊时期,内蒙古市场监管局、内蒙古消费者协会从3月初开始,围绕今年“凝聚你我力量”消费维权年主题,开展了形式多样的系列主题宣传活动。内蒙古各盟市积极响应,多措并举让消费者真正感受到市场监管部门为民务实的新面貌。

  内蒙古市场监管局纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动从3月1日延续到3月30日,期间集中宣传自治区消费环境建设工作取得的成效和全区市场监管系统“守住安全底线、聚焦民生关切、服务发展大局”及抗击疫情工作中的经验做法。

  控制群体性聚餐,发布餐饮服务场所防控新冠肺炎警示,全面排查餐饮单位承办集体聚餐情况,建立登记台账,控制就餐人数,引导群众在疫情防控期间停止集体聚餐活动;严格网络订餐管理,约谈网络订餐第三方平台,取消众包和宅急送模式送餐;加强居民生活必需品质量监管,加大对营业的农贸市场、超市的食品安全监管力度,确保质量安全。

呼和浩特

  为推进“放心消费在内蒙古”创建工作,引导消费者理性消费、经营者诚信经营,呼和浩特市市场监管局、呼和浩特市消费者协会利用新媒体开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动。同时,在各大媒体开展消费维权扫码网上知识答题及扫码维权活动,公布2019年消费维权典型案例。

  开展消费者权益保护专项执法活动,集中整治侵害消费者合法权益的违法行为,规范市场秩序,净化消费环境,截至目前,呼和浩特市市场监管部门在疫情防控期间共立案查处各类违法行为124起,结案57起。

包头

  包头市市场监管部门为切实保护消费者合法权益,将纪念宣传活动同疫情防控工作有机结合,创新采取媒体互动的线上方式,开展多形式、多渠道、多角度的宣传活动。

  “扫码维权”,在线征集投诉线索,畅通投诉渠道;“直播互动”,倾听消费者诉求,指导消费者疫情防控期间科学理性消费;“以案说法”,通过媒体向消费者宣讲经验做法和实际成效,普及消费维权法律法规;“示范引领”,宣传消费维权先进典型,鼓励企业自觉履行社会责任;“四市联盟”,与呼和浩特、包头、乌兰察布、鄂尔多斯积极构建合作联盟机制,推动实现消费者权益保护跨区域合作。

呼伦贝尔

  从改善消费习惯角度出发,推出“使用公筷、双筷文明用餐的倡议书”,呼伦贝尔市各级市场监管部门张贴宣传海报,配合微信公众号、抖音等新媒体平台,宣传覆盖度广,社会参与度高。

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呼伦贝尔市市场监管人员张贴宣传海报

  为提高消费者的自我维权意识,呼伦贝尔市市场监管局公布消费者权益保护典型案例,聚焦民生关切,围绕老百姓日常消费常见的问题,通过呼伦贝尔交通文艺广播、汉语综合广播、呼伦贝尔日报、呼伦贝尔新媒体等平台发布。同时,围绕疫情防控工作,拍摄“凝聚你我力量 共度抗疫难关”专题纪录片,对抗疫过程中,价格监管、食品药品安全监管、助力复工复产等事迹进行拍摄,让消费者了解市场监管的职能和动态,提升社会各界对市场监管工作的了解和支持,增强人民群众对市场环境改善的满意度和获得感。

兴安盟

  兴安盟市场监管局结合当前疫情防控工作,将保护消费者合法权益与抗击疫情同步推进,同步落实,利用新媒体采取新形式开展“3·15”国际消费者权益保护日宣传活动。

  兴安盟印发《关于开展2020年“3·15”国际消费者权益日活动的通知》,研究制定《兴安盟纪念“3·15”国际消费者权益日活动方案》。广泛宣传,营造氛围。联系兴安日报制作“3·15”专栏刊登典型案例及消费警示;联系各类市场主体,积极参与“3·15我们在行动”放心消费承诺活动。通过官方抖音账号发布商家承诺视频;开展“扫码维权”活动。举行纪念“3·15”国际消费者权益日新闻通报会;加强热线值守工作。

赤峰

  赤峰市消费者协会营造宣传氛围。通过赤峰市市场监管局微信平台、赤峰日报、红山晚报以及赤峰市电视台等媒体广泛宣传。引导消费者正确消费,科学维权;在红山晚报开设两个专版公布赤峰市2019年十个典型消费维权案例;邀请维权专家对五个热点难点问题进行点评,并制作一期“3·15”电视专题,进一步宣传消费维权年主题;继续推进“放心消费在赤峰”创建工作,树立诚信典型,19家单位获得2019年度“放心消费示范单位”称号;广泛动员,市场主体积极参与宣传;指导基层消协开展宣传活动,各地活动形式多样,精彩纷呈。

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赤峰市消费者协会营造良好宣传氛围

锡林郭勒盟

  锡林郭勒盟各级市场监管部门围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题,开展多方位的媒体宣传和专项执法,为全面抗击疫情和推进复工复产营造安全放心的消费环境。

  利用新媒体信息技术手段和主流媒体阵地,制作播放专题节目,向社会公布消费维权典型案例,征集“霸王条款”,宣传消费维权法律法规和打假识劣知识;12315热线24小时不间断值守,同时消费者可以关注锡林郭勒盟12315微信公众平台进行留言投诉;在疫情防控期间还开通了“扫码消费维权”,消费者可以通过App、微信、支付宝等多种渠道扫描二维码进行投诉;专项执法重拳出击,围绕投诉举报集中的汽车用品、家居用品、美容化妆品、服装、黄金首饰等领域和消费者目前比较关注的药械质量、居民必需品价格,组织开展专项执法活动。

乌兰察布

  乌兰察布市市场监管局、市消费者协会围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题,加大市场监管力度,引导消费者理性消费、经营者诚信经营,推动消费者权益共建共治共享。

  围绕消费者普遍关心的商品问题,集中开展假冒伪劣商品宣传活动。联合乌兰察布市消防救援支队,开展《消费者权益保护法》等法律法规的宣传活动,构建安全放心的消费环境;在媒体网站发布十大消费维权案例、消费投诉受理处理情况及消费提示等,介绍市场监管部门进一步加强消费者权益保护工作的思路举措,同时宣传疫情防控知识;在集贸市场、大型商场、超市悬挂宣传标语,利用媒体、社交网络平台等载体,发布消费维权知识、消费者投诉举报流程等系列内容。

鄂尔多斯

  鄂尔多斯市市场监管部门、消费者协会利用新媒体和主流媒体开展纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动。

  协调行业协会、企业代表,以在线访谈、专版专栏等形式展示市场监管部门消费维权工作重要举措、亮点;依托社区、村镇开展疫情防控期间消费调查,动员有关部门在企事业单位、乡镇、社区、学校、集贸市场等地方悬挂标语,针对疫情期间消费者关切领域,进行消费调查;加强行业监督,以征集投诉线索、曝光典型案例等方式,鼓励和引导消费者参与消费环境治理;积极开展普法宣传活动,增强法律意识;各旗区市场监管局、消费者协会利用电视网络等媒介,采取知识竞答、以案说法等多种形式加强普法宣传。

巴彦淖尔

  为营造全社会重视消费者权益保护的良好氛围,巴彦淖尔市市场监管局围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题,积极部署“3·15”国际消费者权益日各项活动。

  巴彦淖尔市市场监管局制作消费维权工作宣传片。全面展示市场监管部门在畅通消费渠道、提高维权效益、保护消费者合法权益等方面的工作。组织开展“消费维权月”活动。3月1日—3月30日为消费维权知识宣传月,期间集中开展消费维权系列宣传活动,结合疫情防控形势,通过编印宣传手册,媒体开设专栏、发布消费警示等形式,大力宣传《消费者权益保护法》等消费维权法律法规,揭露不良经营行为和消费陷阱。

  乌海市市场监管局采取“线上+线下+互联”的全媒体宣传模式,拉开“3·15”国际消费者权益日活动序幕。

  充分发挥主流媒体传统优势,开展消费维权宣传月活动。广泛宣传《消费者权益保护法》,普及消费维权知识。发布2019年度消费维权典型案例、消费警示。配合3·15年主题宣传活动,从3月初市局集中开展7类专项执法行动:一是开展疫情期间专项执法行动;二是开展食品安全专项执法行动;三是开展“保健”市场专项执法行动;四是开展“护农保春耕”专项执法行动;五是开展特种设备专项执法行动;六是开展网络交易专项执法行动;七是开展知识产权保护专项执法行动。

阿拉善盟

  为纪念第38个“3·15”国际消费者权益日,阿拉善盟市场监管局、盟消费者协会、阿左旗市场监管局、阿左旗消费者协会联合举行集中销毁假冒伪劣商品活动。本次活动销毁假冒的商品主要来自市场监管部门在日常检查和专项整治工作中查扣的假冒伪劣、过期、不合格商品。现场共销毁假冒伪劣3M口罩2663只,过期失效化妆品696件,不合格烟花爆竹154件,过期食品2280件,假冒伪劣药品1680件,侵犯注册商标权23件,销毁商品货值金额12万元左右。

满洲里

  满洲里市市场监管局采取“线上+线下”模式,开展多形式、多渠道、多角度的宣传活动。加强舆论引导,线上多方宣传。动员全市企业、个体工商户制作优秀抖音作品积极参加“放心消费赛百诺”超级话题挑战赛活动,通过微信公众平台聚焦民生关切,围绕消费热点、难点,向消费者普及消费维权法律法规,指导消费者科学理性消费。联合市融媒体中心通过报纸、电视等传统媒体对“3·15”国际消费者权益日宣传活动进行系列报道。明确整治重点,线下严格监管。重点对食品安全和液化气钢瓶特种设备安全进行专项检查,营造浓厚的消费维权氛围。

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满洲里市市场监管局开展食品安全专项检查

二连浩特

  二连浩特市市场监管局依托全市15处“两站”(消费者投诉站、12315维权联络站)组织“3·15”国际消费者权益日活动。在蒙客隆超市等处,工作人员对该超市“两站”工作情况进行督导,检查日常维权台账记录。工作人员还向过往市民发放维权宣传资料,讲解如何维护消费者自身合法权益,提醒消费者谨防“三无”产品。

  据了解,2019年二连浩特市共受理消费者投诉224件,解决率100%,挽回经济损失106.56万元。疫情防控期间,二连浩特市市场监管局畅通12315投诉渠道,对哄抬物价、销售不合格防护用品等举报案件,依法立案查处,并将处理情况及时反馈消费者,切实维护了消费者的合法权益。



 

编辑:思楠
 
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