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五家餐馆被点名后 依然死守低消门槛

2018-10-12 11:27:14 来源:羊城晚报 阅读: 收藏   
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中国食品资讯

【10月8日,省消委会公布了近日对全省100家餐馆的调查暗访结果,其中广州地区有12家餐馆被点名存在设置最低消费门槛,数量居全省首位。】
  10月8日,省消委会公布了近日对全省100家餐馆的调查暗访结果,其中广州地区有12家餐馆被点名存在设置最低消费门槛,数量居全省首位。
 
  被点名批评后,这些餐馆是应声而动立马整改,还是依然如故死守“低消”?羊城晚报记者兵分几路对此展开一番微调查——
 
  不是不许设低消吗?商家称不知这回事
 
  电话暗访
 
  12家被省消委会通报的广州餐馆分别是:空中一号、松月自慢料理、宴江南、芙蓉楼、洞庭佬麻雀、湘南印象、黄埔华苑酒家、壹厨、海心沙二号、侨美食家、海畔渔家、小龙坎。这两天,记者以预定包间的名义,挨个拨打12家餐馆的电话。结果是:洞庭佬麻雀、湘南印象、黄埔华苑、海心沙二号、空中一号五家餐馆声称包厢仍设有最低消费。
 
  以空中一号为例,不论通报前还是通报后,其江景房包间的最低消费均为3500元。其余四家餐馆的人均最低消费则从60元至400元不等。当记者询问这些商家:“现在不是不允许设最低消费了吗?”大多数称“不知道有这回事”。
 
  在省消委会的调查中,不少餐馆虽然取消了“低消”,但取而代之的是收取其他包间费用,如收取包间费、指定消费高价菜、收取高额茶位费、限制特价菜消费等。省消委方面表示,虽然法律没有禁止,但必须公道合理定价,并尽到主动告知义务,否则也可算作侵犯消费者的知情权、选择权。
 
  在记者采访时也发现,虽然不少商家声称取消了最低消费,但仍设置诸多“变相收费”项目。
 
  在被通报的餐馆中,松月自慢料理的包间最低消费达到2000元。电话中,工作人员委婉表示,他们虽然不设“低消”,但“建议”人均消费达到400元以上。“场地那么大,按这里的消费水平,你很容易就吃到那个价”。
 
  在芙蓉楼,虽然服务员也声称没有最低消费,但是包间消费如未达到580元,菜价不可享受会员折扣。“我们每道菜式都有会员价,扫码就可以免费成为会员,但没达到580元就只能按原价”。
 
  12家餐馆中,唯有小龙坎明确表示没有设“低消”以及一切特殊收费项目。
 
  面对低消闪烁其词 有的还加收服务费
 
  巡城走访
 
  记者随后实地走访了几家被通报的餐馆。
 
  空中一号位于珠江新城华夏路,其紧邻“小蛮腰”。记者到达时正值饭点,装修豪华的大厅内座无虚席。餐馆服务人员中午还在电话里直言:“你觉得‘低消’太高可以选大厅,房间就那么高价。”然而,在现场对方却连连否认这一说法。其多次和记者表示,店里并不存在所谓的“低消”要求,“消费多少都可以的,只是建议消费到一定的价格。”
 
  可当记者翻看菜牌时,却发现同样的餐前小食,在大厅售价30元,包间却要收取60元,贵了足足一倍。
 
  在黄埔华苑,其接待经理在面对记者预定包厢的询问时,则反复“打太极”言辞闪烁,既不承认也不否认包厢的“低消”门槛,只说:“每个房间的价格肯定是不一样的。”却迟迟不给出具体价格。
 
  但当记者看包厢时,领队的一位服务员则直接告诉记者:“大部分包间都有一千多元的‘低消’,最便宜也要几百元。在节假日,还要加收百分之十的服务费。”与记者电话了解到的情况一致。
 
  另外在海畔渔家,工作人员虽也说没有最低消费,但包间却不可点特价菜,并且不能使用手机软件的优惠套餐。
 
  食客若遇低消困局 电话录音取证举报
 
  律师提醒
 
  对于商家包间设置最低消费,不少食客表示“习惯了”。在海畔渔家用餐的张女士说:“最低消费是有点不公平,但是大家都习惯了。”更有食客表示,自己就餐时从没关注过“低消”问题。
 
  事实上,若涉及餐厅最低消费、变相收费等问题,消费者可以向商务、价格部门进行举报,也可拨打12315,向广州市消费者委员会投诉。广东杰海律师事务所合伙人律师甘静仪告诉记者,因最低消费相关取证比较困难,消费者可通过电话录音的方式采集相关证据。
 
  此外,甘律师表示,商家说“不知不能设最低消费”也实属无稽之谈。早在2014年11月,商务部、国家发改委联合颁布《餐饮业经营管理办法(试行)》,明确规定“禁止餐饮经营者设置最低消费”。甘律师告诉记者,虽然广州工商局对于设置“最低消费”无明确的处罚规定,但根据《合同违法行为监督处理办法》第十一条第(五)项与第十二条的规定,工商行政管理机关可视其情节轻重,给予商家最高不超过三万元的罚款。
 
  这些被点名餐馆的“低消”何时能真正取消?羊城晚报记者将继续关注。



编辑:康思楠
 
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