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三亚:顾客吃到过期食品,酒店拒赔偿?

2018-08-08 10:29:23 来源:国际旅游岛商报 阅读: 收藏   
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中国食品资讯

【近日,国际旅游岛商报接到曹女士反映称,3日下午,自己和朋友在三亚半山半岛安纳塔拉度假酒店啊喔大堂吧用下午茶时,吃到过期食品。】
  近日,国际旅游岛商报接到曹女士反映称,3日下午,自己和朋友在三亚半山半岛安纳塔拉度假酒店啊喔大堂吧用下午茶时,吃到过期食品,在4日和5日,自己和朋友纷纷出现腹泻的现象,自己的朋友也是3日才被查出怀孕,才一个月,连续的腹泻使其有了先兆流产的迹象,而酒店态度强硬,不予赔偿,令人气愤。6日16时许,记者从三亚市食品药品监督管理局了解到,目前,该事情已立案调查。
 
  市民:吃过期食品,酒店拒绝道歉赔偿
 
  曹女士介绍,3日15时多,她和朋友在三亚半山半岛安纳塔拉酒店喝下午茶,快吃完时发现带包装食物已过期近两个月。服务员表示,餐是网上预订的退不了,可赠送两杯果汁。随后,餐厅经理过来,说可申请退
 
  款。曹女士说:“没一会,我跟朋友都感觉肚子隐隐作痛,向酒店提出免费房间休息一下。”餐厅经理说:“餐厅和客房不是一起的,不好申请,你们可在沙发上休息一下。如果好些了,晚上请你们品尝泰餐,深表歉意!”
 
  曹女士说:“10分钟后,酒店总经理过来了,他不问具体详情,就直接用非常生硬的口气说:‘您好,对我们的失误深表歉意,我们会对员工处罚,在此,我们只能退您过期食品费,其余要求无法满足,你们想去哪里告就去哪里告吧,没有电话我给你!一会有关部门到了叫我就行!’”曹女士告诉记者:“3日17时多直到22时三亚市食品药品监督管理局查封完毕,我和朋友因肚子疼痛严重,打了120拉去医院,我的朋友查出怀孕1个月,距吃到过期食品已两天,我朋友已有流产迹象但酒店仍不理会。”曹女士告诉记者,本来查出来怀孕是件好事情,拉肚子两天已脱水,“酒店出问题却对我们不管不问,医药费都是自己付的不说,还拒绝道歉。”
 
  酒店:已当面道歉,之后两女士未联系
 
  6日中午,记者来到三亚半山半岛安纳塔拉度假酒店,该酒店总经理称,3日下午,他去大堂吧先向两位女士道歉,然后提出给她们的下午茶免单,并且做套新的给她们,因为餐饮和客房是分开的,免费房肯定是做不到的,两位女士不满意。
 
  酒店行政总厨告诉记者,她们开始打电话报警并且投诉,民警先后来了两次,询问情况后,得知并没有发生肢体冲突,也无打架斗殴威胁就离开了。他说,3日17时多,三亚市食药监局来对过期的食品进行了查封,在操作间和仓库均未发现过期的果酱及其他过期食品,一直到22时多,两女孩并未出现腹泻等症状,22时多,曹女士称身体不舒服,总经理说派车送她去医院时被拒。
 
  酒店行政总厨说:“120急救将曹女士送至三亚市中医院急诊,我也是一直陪着她做完检查,而且所有的费用都是我出的,医生说一切正常。”
 
  酒店行政总厨说:“另外一位女孩因骑电动车晚点才赶到医院,她称不舒服也要检查,当时我也没带那么多钱,她就自己付钱去检查,直到凌晨1时多才回酒店,走之前给她们留了名片,可之后她们都没有和我联系,所以不知道后面她们在医院检查输液的事情。”
 
  部门:当场查封过期食品,已立案调查
 
  6日下午,三亚市食品药品稽查支队支队长接受记者采访时称,3日接到12345热线,消费者称在安纳塔拉酒店餐厅内就餐,食用到过期的果酱以及蜂蜜,三亚市食品药品监督管理局立即派出两名执法人员赶到三亚东海旭日酒店有限公司半山半岛安纳塔拉度假酒店开展调查处理。在该酒店大堂吧啊喔餐厅内,投诉者现场仅向执法人员出示一瓶已开封的英雄草莓果酱,该食品标签上正面标示保质期:见打印日期(年/月/日),背面标签标示:L016090606:18,
 
  P:2016.09.06,E:2018.06.28,e14.29/10.7mL,netwt.1/20Z;该食品已超过保质期限。投诉者现场未能出示过期蜂蜜。执法人员对该酒店厨房、餐厅、仓库检查,未发现其他过期食品。
 
  经初步审查,三亚东海旭日酒店有限公司半山半岛安纳塔拉度假酒店的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》相关规定,三亚市食品药品监督管理局已于6日立案查处。
 
  6日18时40分许,曹女士微信告诉记者,经三亚市旅游纠纷人民调解委员会申请调解,她们已和酒店自愿达成协议,酒店已道歉并且赔偿。



编辑:康思楠
 
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