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店长如何做好门店管理

2019-10-28 16:12:35 来源.:中国食品报网
【店长,是门店经营的掌舵人,是导购员的直接管理者,扮演着“承上启下”的重要作用。但普遍存在实战经验强、理论知识弱,岗位技能熟练、综合素质弱,学习和管理的视角不开阔等不足。店长如何在工作中加强管理能力?首先要做到四“不”。】

  店长,是门店经营的掌舵人,是导购员的直接管理者,扮演着“承上启下”的重要作用。但普遍存在实战经验强、理论知识弱,岗位技能熟练、综合素质弱,学习和管理的视角不开阔等不足。店长如何在工作中加强管理能力?首先要做到四“不”。
 
 
  不独断专行
 
  有人认为,一个成功的店长必须运用强硬的手段。其实,强硬是双面的,对于原则性的问题,我们必须持强硬的态度,但在一般工作中,切忌咄咄逼人,独断专行。因为这样会让你的人际关系变得紧张,其他员工会因此而疏远你,工作效率大打折扣。
 
  一般优秀的店长,绝不会“官高一级压死人”,而是会与员工努力沟通和交流,了解大家的想法,这样做不仅不会使威信和尊严下降,反而会赢得大家的心。
 
  不吝啬表扬
 
  不要吝啬去表扬和称赞员工,当员工做得好的时候应该夸奖,对于特别有贡献的员工还应该给予物质奖励,一句称赞可能改变一个人,一次激励甚至可以进一步挖掘员工的潜能。
 
  不推卸责任
 
  在需要承担的责任面前,最能体现一个店长的责任感和忠诚度。作为一名店长必须要有这种敢做敢当的工作态度,这样老板才会把更多、更重的任务交给你,你才会更用心做好每一件事情,才能在未来的管理工作中清醒地认识到自己的不足,并以此加强各方面的管理能力。
 
  不以事小而不为
 
  店长需要管理的事物繁多、琐碎,其实这些事情既小又大。所谓小,是因为它涉及的都是日常的、具体的事情;所谓大,是因为这些事体现了店面的精神面貌和员工素质,它可以成就店面也可以砸掉店面的招牌。
 
  所以,不要小看自己的工作能力,小中见大,它需要我们坚持不懈、一丝不苟地做下去。
 
   其次要做到四“要”。
 
  要明确自己的角色
 
  店长作为店铺的核心人物,也是所有员工的准则和标尺。店长扮演着三种角色:赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是店长要明白职责之所在。
 
  要发现问题,解决问题
 
  知道问题出在哪里,并能动手去解决它。这是最不容易学到的能力,也是店长最重要的素质,老板要的不是能发现问题的店长,而是发现问题并能解决问题的店长。
 
  要认真学习管理知识
 
  一个合格的店长一定要具备基本的管理知识,如何提高管理素养可以通过读书,进修,向他人请教等方式。一名合格的店长,最应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利,这时一个很直观很现实的问题。
 
  店长要具备较强的学习能力。店长不—定要比别人懂得多,但她要比别人学得快,一天快一点,一个月下来就已经是两个层次的人员了。学得快比原来懂更重要。
 
   要有销售技巧培训
 
  店长要懂得销售技巧,有实际的销售经验。如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其他店员一没有榜样二没有信心。店长销售技巧的培训相当关键。
 
  一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。(孟杰)




编辑:康思楠
 
 

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