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美国麦当劳原来有这么多“客制化”服务措施!

2018-05-15 12:45:06 来源:中国食品网 阅读: 收藏   
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【最近有前麦当劳店员在网路论坛发文,整理出台湾消费者10大「客制化」要求,像是鸡肉要去皮、牛肉堡要3片酸黄瓜、汉堡包要烤两次等需求。】
相较台湾麦当劳的周到服务,麦当劳公司发源地的美国,又是怎样搞定各种顾客的「客制化」需求?
 
资深空服员「空中老爷的日常」曾在脸书指出,前阵子有感台湾消费者要求店家「白饭、肉燥分开装」的奥客文化,所以他先前到美国夏威夷威的麦当劳购买麦香鸡时,尝试向店员提出「鸡肉、麵包、生菜、美乃滋分开装」,看看美国服务员会怎么应对。
 
麦当劳
 
没想到,柜台点餐人员不仅没有露出质疑的表情,接着便开始计算这份餐点分装服务与杂支所需的费用。最后,一份麦香鸡原价是2.49美元(新台币约74元),但是「客制化」的麦香鸡则要价6.79美元(新台币约202元),前后价差近3倍。
 
他表示,一开始确实很惊讶价差如此多,然而他指出,美国的「服务」等同于劳力的付出,都是要支付费用,其中包括店家提供的服务,和包装成本。
 
后来,他跟服务的店员坦承,上述要求是为了测试店家处理方式。柜台人员得知实情后坦言说,尽管会尽可能配合顾客需求,却不代表顾客能够把这些服务视为理所当然,所以,花费较多的价钱购买,是相当合理的。
 
 
编辑:安俊茹
 
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